Natura, O Boticário e Mary Kay lideram citações sobre negócios de beleza no WhatsApp, aponta pesquisa
Levantamento da Buzzmonitor analisou mais de 28 mil publicações nas redes entre 26 de maio e 24 de junho e identificou beleza e perfumaria como o quinto segmento mais citado em conversas sobre uso comercial do WhatsApp, atrás de moda, alimentação e automotivo.
Uma pesquisa da Buzzmonitor, publicada em 2 de julho de 2026, identificou Natura, O Boticário, Eudora, Avon e Mary Kay como as marcas de beleza mais citadas em publicações nas redes sociais sobre o uso comercial do WhatsApp — mensageiro que virou ferramenta central de trabalho para consultoras e revendedoras do setor.
O levantamento analisou mais de 28 mil publicações no Facebook, Instagram, X, Reddit, Threads e fóruns, feitas entre 26 de maio e 24 de junho de 2026, a partir dos termos "whats", "WhatsApp", "zap" e "wpp". Segundo a pesquisa, as conversas sobre marcas de beleza no aplicativo se concentram no trabalho de consultoras, no compartilhamento de catálogos, na divulgação de lançamentos e no atendimento personalizado ao consumidor.
Entre os segmentos econômicos analisados, beleza e perfumaria aparecem com 8,5% das citações totais sobre uso comercial do WhatsApp — atrás de artigos personalizados (20,1%), moda e vestuário (17,5%), alimentação (11,9%) e automotivo (9,2%).
Por que isso importa
O resultado confirma, com dado de mercado, algo que quem vende beleza porta a porta ou por indicação já sabe na prática: o WhatsApp deixou de ser só canal de conversa pessoal e virou, de fato, plataforma de vendas diretas e relacionamento com cliente — em posição de destaque mesmo diante de setores com investimento em mídia paga muito maior.
Segundo o levantamento, as menções ao tema são majoritariamente positivas, associadas à facilidade de atendimento e à praticidade nas compras — sinal de que o consumidor não vê a abordagem comercial no WhatsApp como invasiva, desde que bem conduzida.
O que muda no dia a dia de quem vende
Para consultoras, revendedoras e donos de salão que também vendem produto, o dado reforça que investir em atendimento estruturado via WhatsApp — catálogo organizado, resposta rápida, follow-up de pós-venda — não é modismo, mas prática já consolidada e validada por dado de mercado nesse segmento específico.
A predominância de menções positivas também é um alerta de oportunidade: negócios de beleza que ainda tratam o WhatsApp como canal informal, sem processo definido de atendimento, estão deixando dinheiro na mesa em um canal que o próprio consumidor já aprova.
✦ O que você leva daqui
- WhatsApp já é canal consolidado de venda direta em beleza — vale estruturar catálogo e atendimento em vez de tratar como conversa informal.
- Menções são majoritariamente positivas: o cliente não vê a abordagem comercial no WhatsApp como invasiva, se for bem conduzida.
- Beleza é o 5º segmento mais citado no tema — atrás de moda e alimentação, mas à frente de setores com orçamento de mídia bem maior.
Moral da história: O canal de venda mais poderoso da beleza não está na vitrine — está no bolso do cliente.
