Henkel recolhe 25 lotes de mousse Schwarzkopf Professional nos EUA por risco de explosão da lata
A Henkel anunciou o recall voluntário do Schwarzkopf Professional Osis Grip de 200 ml, em lata de alumínio, distribuído nos Estados Unidos. O motivo é uma imperfeição de embalagem que pode fazer o produto vazar sob pressão, criando risco de explosão. São 25 lotes, entregues por 21 distribuidores em 12 estados, e vendidos tanto a profissionais de salão quanto a consumidores. A empresa registrou uma reclamação de cliente e dois relatos de salões, com um caso de hematoma na mão.
A Henkel anunciou um recall voluntário de âmbito nacional nos Estados Unidos do Schwarzkopf Professional Osis Grip na versão de 6,76 fl oz, equivalente a 200 ml, em lata de alumínio.
O motivo declarado é uma imperfeição de embalagem: o produto pode vazar sob pressão dentro da lata pressurizada, o que cria risco de explosão.
São 25 lotes envolvidos, identificáveis pelos códigos impressos no produto. A distribuição passou por 21 distribuidores e alcançou doze estados, Alasca, Arizona, Califórnia, Flórida, Michigan, Missouri, Nova Jersey, Ohio, Pensilvânia, Carolina do Sul, Texas e Washington. O produto foi vendido tanto a profissionais de salão quanto a consumidores no varejo.
A empresa chegou ao problema por três relatos: uma reclamação de cliente e dois avisos vindos de salões. Uma pessoa teve hematoma na mão, e nenhuma outra lesão foi identificada.
A orientação é devolver o produto ao local de compra para reembolso integral. A Henkel disponibilizou o telefone 1-800-234-4672 para dúvidas, das 6h30 às 16h de segunda a quinta e das 6h às 12h na sexta, no horário do Pacífico.
O recall vale para os Estados Unidos. Não houve anúncio equivalente para o Brasil.
Por que isso importa
Chama atenção como o problema apareceu. Não foi um teste de laboratório nem uma auditoria da fábrica: foram dois salões e uma cliente relatando algo estranho. A ponta da cadeia enxergou antes do centro dela.
E repare no tipo de risco. Não é fórmula, não é alergia, não é ativo proibido: é a lata. O item que ninguém confere no recebimento, que fica na bancada o dia inteiro, ao lado do secador, é justamente o que motivou o recolhimento.
O que muda no salão
O primeiro ponto é banal e quase ninguém faz: anotar o lote. Quando você compra aerossol, química ou qualquer produto pressurizado, registre a data da compra, o distribuidor e o código do lote impresso na embalagem. Sem isso, quando sai um recall, você não tem como saber se o que está na sua bancada é o produto afetado, e vai jogar fora estoque bom ou usar estoque ruim.
O segundo é o armazenamento. Lata pressurizada guardada perto de fonte de calor, e salão é cheio delas (secador, chapinha, janela batendo sol), aumenta o risco de qualquer defeito virar acidente. Prateleira longe do calor é medida de custo zero.
O terceiro é a resposta ao cliente. Se alguma cliente relatar algo estranho com um produto usado no seu salão, trate como informação, não como reclamação a ser contornada. Nesse caso, foram exatamente dois relatos de salão que levaram a marca a recolher 25 lotes.
✦ O que você leva daqui
- Para o leitor comum: o recall é dos Estados Unidos e vale para o Osis Grip de 200 ml em lata, com 25 lotes específicos. A orientação é devolver ao local de compra e receber o valor de volta.
- Para o dono de negócio: comece hoje a anotar lote, data e distribuidor de cada aerossol e química que entra no salão. É a única forma de responder rápido quando sai um recall.
- Para os dois: o defeito foi de embalagem, não de fórmula, e chegou à marca por dois relatos de salões e uma reclamação de cliente. Quem está na cadeira vê primeiro.
Moral da história: Produto de salão tem lote, e lote é rastreabilidade: quem não anota o que comprou não consegue provar o que usou.
